Zusatzbedingungen für das Produkt CloudFiles

1. Geltungs­bereich

Die Angebote der CloudNow GmbH für CloudFiles richten sich ausschließ­lich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er den Vertrag als Unternehmer für betriebliche Zwecke abschließt.

Verträge mit Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) werden nicht geschlossen. Die Bestimmungen des KSchG sowie des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) — insbesondere ein Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht — finden daher keine Anwendung.

Diese Zusatzbedingungen gelten gemeinsam mit dem Service Level Agreement (SLA). Bei Widersprüchen gilt die Reihenfolge: Bestell­bestätigung, Preisliste, Zusatzbedingungen für CloudFiles, SLA, Allgemeine Geschäftsbedingungen der CloudNow GmbH.

2. Vertrags­dauer

Dienstleistungsverträge für das Produkt CloudFiles haben eine vertragliche Mindest­laufzeit von 12 Monaten. Erfolgt vor Ablauf der Vertrags­laufzeit keine Kündigung unter Einhaltung einer zweimonatigen Frist, kommt es jeweils zur Vertragsverlängerung um weitere 12 Monate. CloudFiles kann wahlweise mit monatlicher oder jährlicher Zahlung abgeschlossen werden; bei jährlicher Zahlung gilt die vorstehende Regelung. Abweichend davon gilt für CloudFiles bei monatlicher Zahlung: Die Vertrags­laufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern der Vertrag nicht zum Ende der jeweiligen individuellen Abrechnungsperiode gekündigt wird.

Bei monatlicher Zahlweise wird eine Kündigung zum Ende der jeweiligen individuellen Abrechnungsperiode des Kunden wirksam (nicht zum Kalendermonatsende). Kündigungen für CloudFiles erfolgen bei allen Paketen und Zahlweisen ausschließ­lich per E-Mail an office@cloudnow.at. Maßgeblich für die Einhaltung der Kündigungsfrist ist der Eingang der Kündigung bei der CloudNow GmbH. Das Stripe-Kundenportal dient der Verwaltung von Zahlungsmitteln, Rechnungsdaten und Rechnungen; eine Kündigung über dieses Portal ist nicht möglich.

Mit Vertragsende sperrt die CloudNow GmbH das Benutzerkonto. Die Daten werden anschließend 30 Tage lang für einen Export auf Anfrage an office@cloudnow.at vorgehalten; die Bereitstellung erfolgt durch die CloudNow GmbH. Nach Ablauf dieser Frist löscht die CloudNow GmbH Konto und Daten nach dem dokumentierten Löschkonzept und bestätigt die Löschung schriftlich, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Einzelheiten im Auftrags­verarbeitungs­vertrag).

3. Testphase

Eine 30-tägige kostenlose Testphase besteht ausschließ­lich beim Paket CloudFiles Single; während dieser Zeit erfolgt keine Abbuchung, eine Kündigung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich. CloudFiles Business und CloudFiles Enterprise haben keine Testphase — die Bestellung ist sofort verbindlich, die erste Abbuchung erfolgt direkt nach Vertrags­abschluss.

4. Preise

Die Höhe der Entgelte richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Lieferung oder Leistungserbringung gültigen Preisliste der CloudNow GmbH.

Alle Entgelte und Vergütungen verstehen sich ab Geschäftssitz der CloudNow GmbH sowie exklusive Umsatzsteuer und exklusive allfälliger Rechts­geschäfts­gebühren.

Sämtliche Entgelte für länger andauernde Leistungen sind wertgesichert und werden jährlich der Entwicklung des von der Statistik Austria veröffentlichten VPI 2020 angepasst. Ausgangsbasis für die Berechnung ist der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zuletzt verlautbarte VPI 2020. Wert­sicherungs­anpassungen erfolgen jeweils zum 01.01. eines Folgejahres. Unterlassene Entgelterhöhungen können bei Erhöhungen in den Folgejahren berücksichtigt werden.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über Stripe mit dem bei der Bestellung hinterlegten Zahlungsmittel, gemäß der gewählten monatlichen oder jährlichen Zahlweise jeweils im Voraus. Bei CloudFiles Single erfolgt die erste Belastung nach Ablauf der 30-tägigen kostenlosen Testphase; bei Kündigung innerhalb der Testphase entsteht keine Zahlungs­pflicht. Bei CloudFiles Business und CloudFiles Enterprise erfolgt die erste Belastung direkt nach Vertrags­abschluss. Rechnung und Zahlungsbeleg erhält der Kunde automatisch per E-Mail über Stripe. Eine Zahlung per Überweisung ist für CloudFiles nicht vorgesehen.

Für CloudFiles gilt ergänzend zu Punkt 5.1: Bei Zahlungsverzug mit einer fälligen Zahlung für das betroffene CloudFiles-Abonnement ist die CloudNow GmbH nach Maßgabe von Punkt 5.1 berechtigt, die Leistungen des betroffenen CloudFiles-Abonnements, insbesondere den Zugang dazu, vorübergehend zu sperren. Ein fehlgeschlagener Zahlungsversuch allein entscheidet nicht über das Vorliegen von Zahlungsverzug. Die Wiederaufnahme der Leistung richtet sich nach Punkt 5.1 und setzt einen noch bestehenden Vertrag voraus. Die vorübergehende Sperre beendet den Vertrag nicht und verschiebt das Vertragsende nicht; die Regelungen zu Vertragsende, Export und Löschung in Punkt 2 bleiben unberührt, die Exportfrist beginnt mit dem Vertragsende. Eine Zahlung nach Vertragsende begründet keinen Anspruch auf Wiederaufnahme des beendeten Vertrags. Gesetzliche Einwendungen und Rechte zur Vertragsbeendigung bleiben unberührt.

5.1 Zahlungs­verzug, Verzugs­folgen

Im Fall des Zahlungsverzuges ist die CloudNow GmbH unbeschadet weitergehender Ansprüche berechtigt, ab Fälligkeit Verzugszinsen in Höhe von 8 % über dem Basiszinssatz zu verrechnen.

Der Kunde hat der CloudNow GmbH entstehende Mahnspesen in Höhe von pauschal EUR 5,00 zuzüglich Porto pro erfolgter Mahnung sowie für die Evidenzhaltung des Schuldverhältnisses im Mahnwesen pro Halbjahr einen Betrag von EUR 15,00 zu ersetzen. Darüber hinaus sind alle zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen sowie die Kosten der Beiziehung eines Rechtsanwaltes nach den Allgemeinen Honorar-Kriterien für Rechts­anwälte (AHK) in der jeweils geltenden Fassung zu ersetzen.

Im Falle des Zahlungsverzuges, auch mit Teilzahlungen,

• verlieren vereinbarte Zahlungsziele ihre Wirksamkeit und alle gelegten Rechnungen werden sofort zur Zahlung fällig.
• treten allfällige Skontovereinbarungen außer Kraft und ist ein Skontoabzug bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen samt Zinsen und Kosten auch für die nachfolgenden Rechnungsbeträge unzulässig.

Unbeschadet sonstiger Rechte ist die CloudNow GmbH berechtigt, für den Zeitraum des Zahlungsverzuges ihre Leistungserbringung zu sistieren und die Wiederaufnahme von einer angemessenen Vorauszahlung abhängig zu machen.

6. Verfüg­barkeit

Die geschuldete Verfüg­barkeit des Dienstes richtet sich nach dem vom Kunden gebuchten Paket. Maßgeblich für Messmethode, Ausnahmen und Service-Gutschriften bei Unterschreitung ist das Service Level Agreement (SLA), das als ergänzender Vertragsbestandteil gilt.

7. Auftrags­verarbeitungs­vertrag (AVV)

Den Auftrags­verarbeitungs­vertrag (AVV) sendet CloudNow nach Vertrags­abschluss per E-Mail.